Datenschutz­erklärung

1Verantwortliche Stelle

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter dieser Adresse. Ansprechperson ist Mascia Tamagni, Geschäftsführung.

2Besuch dieser Website

Bei jedem Aufruf speichert der Webserver automatisch technische Angaben in sogenannten Logdateien:

• IP-Adresse des aufrufenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite und übertragene Datenmenge
• zuvor besuchte Seite (Referrer)
• verwendeter Browser und Betriebssystem

Wir brauchen diese Angaben, um die Website sicher und stabil zu betreiben und Fehler zu beheben. Wir werten sie nicht zu Ihrer Person aus und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen. Die Logdateien werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Hosting: Die Website liegt auf einem Server der dogado GmbH in Dortmund (Deutschland), den unsere Webagentur X-mind (www.x-mind.de) für uns betreut. Beide bearbeiten die Daten nur in unserem Auftrag.

3Rückruf- und Anfrageformular

Rückruf: Name, Telefonnummer und Ihre Wunschzeit für den Anruf.

Anfrage: Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse. Freiwillig zusätzlich Telefonnummer, gewünschter Betreuungsweg, Postleitzahl und Ort für einen Hausbesuch, Thema, Marke und Modell, Ihre Nachricht sowie ein hochgeladenes Audiogramm.

Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten, Sie zurückzurufen und einen Termin zu vereinbaren. Pflichtfelder sind gekennzeichnet, alle übrigen Angaben sind freiwillig. Für Werbung nutzen wir Ihre Kontaktdaten nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Technischer Ablauf: Ein Formular-Programm auf unserem Webserver prüft Ihre Angaben und sendet sie uns als E-Mail; für den Versand nutzen wir den E-Mail-Dienst der cyon AG in Basel (Schweiz). Ein hochgeladenes Audiogramm wird nur als Anhang dieser E-Mail übermittelt und nicht auf dem Webserver gespeichert. Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können, erhält sie eine Nummer; die Formularangaben (ohne Audiogramm) und ein technisches Protokoll bleiben dafür auf dem Webserver und werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht.

4Angaben zu Ihrem Gehör

Ein Audiogramm, Angaben zu Ihrem Hörvermögen oder zu Hörgeräten, die Sie tragen, sind Gesundheitsdaten. Das DSG zählt sie zu den besonders schützenswerten Personendaten (Art. 5 lit. c DSG).

• Wir bearbeiten diese Angaben nur, wenn Sie sie uns freiwillig mitteilen.
• Wir nutzen sie ausschliesslich für Ihre Beratung und Hörgeräteversorgung.
• Zugriff haben nur die Personen, die Sie beraten und versorgen.

Mit dem Bestätigen der Einwilligung im Anfrageformular willigen Sie ausdrücklich in diese Bearbeitung ein (Art. 6 Abs. 7 DSG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail widerrufen.

5Hörtest, Hausbesuch, Partnerfiliale und Fernanpassung

Hörtest und Beratung

Wir erfassen die Ergebnisse Ihres Hörtests, Ihre typischen Hörsituationen und die gewählten Geräte, um die passende Versorgung zu finden und Ihre Hörgeräte einzustellen.

Hausbesuch mit Hörheld

Für einen Hausbesuch benötigen wir Ihre Adresse und Telefonnummer. Hörheld ist ein Angebot der Dein Hörgerät GmbH; Ihre Daten bleiben also bei uns.

Partnerfiliale

Wählen Sie die Betreuung in unserer Partnerfiliale Held Hören & Sehen in Jestetten (Deutschland), geben wir die dafür nötigen Angaben an die Filiale weiter. Für die Bearbeitung vor Ort ist die Filiale selbst verantwortlich.

Fernanpassung

Die Fernanpassung läuft über die App des jeweiligen Hörgeräteherstellers. Für die App gelten die Datenschutzbestimmungen des Herstellers. Während des Termins erhalten wir Zugriff auf die Einstellungen Ihres Hörgeräts.

Beiträge von AHV oder IV

Unterstützen wir Sie bei einem Antrag, reichen wir die erforderlichen Unterlagen nur in Ihrem Auftrag bei der zuständigen Stelle ein, zum Beispiel bei der SVA.

6Cookies und Besucherstatistik

Diese Website setzt keine Cookies – weder für die Besucherstatistik noch für die Formulare. Deshalb gibt es keinen Cookie-Hinweis.

Um zu sehen, wie unsere Website genutzt wird, erstellen wir mit dem Programm Matomo eine anonyme Besucherstatistik. Matomo läuft ohne Cookies auf einem Server, den unsere Webagentur X-mind bei der Mittwald CM Service GmbH & Co. KG in Espelkamp (Deutschland) betreibt; die Daten gehen nicht an Dritte wie Google. Erfasst werden die aufgerufenen Seiten, Datum und Uhrzeit, die zuvor besuchte Seite, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgrösse und Sprache sowie heruntergeladene Dateien und angeklickte Links zu anderen Websites. Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt, sodass wir Sie nicht erkennen können. Wir werten die Daten nur zusammengefasst aus und löschen die Einzeldaten spätestens nach 13 Monaten.

Möchten Sie nicht erfasst werden, schalten Sie in Ihrem Browser die Einstellung „Do Not Track“ (Nicht verfolgen) ein – dann zählt Matomo Ihren Besuch nicht.

7Schriften, Video und Links zu Drittanbietern

Schriften

Die Schriften Titillium Web und Source Sans 3 werden von unserem eigenen Server geladen. Dabei entsteht keine Verbindung zu Drittanbietern.

Video

Das Erklärvideo liegt auf unserem Server und wird erst geladen, wenn Sie auf Abspielen klicken.

Google Maps

Für die Anfahrt zur Partnerfiliale verlinken wir auf Google Maps. Die Karte ist nicht in diese Website eingebunden – Daten gehen erst an Google, wenn Sie den Link anklicken. Ab dann ist Google (Google LLC, USA) für die Bearbeitung verantwortlich; es gilt die Datenschutzerklärung von Google (öffnet in neuem Fenster).

Andere Websites

Für verlinkte Websites von Herstellern, von Hörheld oder der Partnerfiliale sind deren Betreiber verantwortlich.

8Weitergabe und Bekanntgabe ins Ausland

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn es für Ihr Anliegen nötig ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Mögliche Empfänger sind:

• Dienstleister für Hosting, E-Mail und IT, die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten (Art. 9 DSG): Hosting dogado GmbH, Deutschland, betreut durch X-mind; E-Mail cyon AG, Schweiz; Besucherstatistik Matomo auf einem Server von X-mind bei Mittwald, Deutschland
• unsere Partnerfiliale, wenn Sie dort betreut werden möchten
• Hörgerätehersteller, etwa bei Bestellung, Reparatur oder im Garantiefall
• Versicherungen und Sozialversicherungen, wenn Sie uns damit beauftragen

Die Partnerfiliale befindet sich in Deutschland. Deutschland gewährleistet nach Feststellung des Bundesrats einen angemessenen Datenschutz (Art. 16 Abs. 1 DSG, Anhang 1 DSV). Geben wir Personendaten in ein Land ohne angemessenen Datenschutz bekannt, sichern wir sie mit geeigneten Garantien ab, zum Beispiel mit Standardvertragsklauseln (Art. 16 Abs. 2 DSG).

Hörgerätehersteller und ihre Service-Zentren können ihren Sitz im Ausland haben, etwa in Dänemark oder den USA. Wir geben ihnen nur die Angaben weiter, die für Bestellung, Reparatur oder Garantie nötig sind.

9Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt. Anfragen, aus denen keine Betreuung entsteht, löschen wir nach 12 Monaten. Geschäftsunterlagen wie Rechnungen bewahren wir während der gesetzlichen Frist von zehn Jahren auf (Art. 958f OR).

10Datensicherheit

Diese Website und Ihre Formulareingaben werden verschlüsselt übertragen (HTTPS). Zusätzlich schützen wir Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, etwa Zugriffsbeschränkungen, vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff (Art. 8 DSG).

11Ihre Rechte

Nach dem DSG können Sie jederzeit verlangen:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG)
• die Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 DSG)
• die Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG)
• den Widerspruch gegen eine Bearbeitung und den Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft

Schreiben Sie uns dazu an info@dein-hoergeraet.ch oder per Post an die oben genannte Adresse. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen. Die Auskunft ist in der Regel kostenlos und erfolgt innert 30 Tagen.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden (EDÖB, www.edoeb.admin.ch (öffnet in neuem Fenster)).

12Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.